קיבלתם תשובה שלילית מהצ'אט וירדתם מהרעיון?

חכו שנייה.

שאלתם מערכת AI שאלה מהותית, קיבלתם תשובה שלילית חד-משמעית והנחתם שהסיפור נגמר?

חשוב שתדעו שברגע שאתם סומכים בעיניים עצומות על תשובה סטטיסטית של מכונה, אתם מפספסים לפעמים מהלך שיכול לשנות לכם את כל החיים, הזדמנויות ששוות מאות אלפי שקלים או מהלכים עסקיים קריטיים.

הצ'אט הוא לא סמכות עליונה. הוא מכונה סטטיסטית, וזה היתרון והחיסרון שלו. הוא מעולה באיסוף וניתוח נתונים, אבל אין לו:

· אינטואיציה אנושית: הוא לא יכול לקרוא את מה שמתחבא בין השורות, לזהות פחד, אגו או פוליטיקה פנימית.

· יצירתיות: הוא מציע פתרונות סטנדרטיים על בסיס נתונים קיימים, אבל לא חשיבה מחוץ לקופסה.

· רגש: הוא לא מבין את המורכבות הפסיכולוגית שמאחורי החלטות עסקיות, שתיקות בטלפון או גבה מורמת.

שתי דוגמאות שלי מהשנה האחרונה:

1. הסכם דרקוני: לקוחה שלי עמדה מול חברה ענקית שהציגה הסכם כמעט בלתי אפשרי שסיכן אותה כספית. צ'אטים ויועצים משפטיים אמרו שזה חוזה סטנדרטי לכל הספקים ואין מה לעשות. אבל משהו בפנים אמר לי שיש פה מקום למשא ומתן. חברנו לעורך הדין שלה, ניסחנו נספח שינויים יצירתי וההסכם נסגר תוך כמה ימים.

2. לקוח אסטרטגי: חברה פיננסית קיבלה "לא" מלקוח פוטנציאלי חשוב. הצ'אט ניתח את התשובה והציע לרדת מהעניין. אחרי שיחה מעמיקה איתו, הבנתי שמדובר בפחד אישי ואנושי בצד השני, מהתהליך עצמו, ומכמה הוא עשוי להיות תובעני ומורכב. ניסחנו יחד תגובה שהסירה את מכשול הפחד, והעסקה חזרה לשולחן הדיונים.

הצ'אט הוא כלי עזר מדהים, אבל לא תחליף לאינטואיציה.

הידע שהוא מספק הוא אדיר, אבל הוא מכונה. היכולת שלו להציע לכם פתרון שחושב מחוץ לקופסה ולוקח בחשבון היבטים אנושיים עמוקים מוגבלת מאוד.

הצ'אט לא ישן בלילה, אין לו בטן שמתכווצת מפחד, ומעל הכול, אין לו תחליף לאבחנה ולאינטואיציה אנושית. הוא נותן קיצור משמעותי, אבל האינטואיציה נשארת שלכם ושל מי שסובב אתכם.

אל תתנו לו בבקשה:

· לשבור לכם את החלומות

· לקבל עבורכם החלטה שמרגישה לכם אינטואיטיבית כשגויה

· להוריד אתכם מרעיון שאתם יודעים ומרגישים שיכול לפתור בעיות

אני מלווה בשנים האחרונות לא מעט עסקים בתהליכי צמיחה והרחבת פעילות. מהניסיון שלי, לפעמים פגישה אחת, שיחה אחת, יכולה להבהיר את כל התמונה, ולתת לכם את הבטחון ברעיון ובכיוון שלכם.

אם אתם צריכים עוד עין או אוזן מקצועית שתמצא את הזהב האמיתי שחבוי בין השורות, תשלחו לי הודעה בפרטי או שנתחבר כאן.