מעבר לטכנולוגיה: למה שיווק B2B מנצח מבוסס על תחושות?
- Efrat Bar-Sella
- לפני 3 ימים
- זמן קריאה 1 דקות
האם אתם מוכרים "ברזלים" או שקט נפשי? לעתים קרובות בשיווק B2B טכנולוגי, אנחנו מתמקדים בדאטה, בהנדסה ובמפרטים טכניים. אנחנו בטוחים שלקוחות B2B הם אנשים רציונליים שלא נופלים לטרנדים. אבל האמת היא שהמוח האנושי מחפש חוויה עקבית ולא רק אמת מוחלטת.
הלקח משוק הכרמל לאחרונה, בסיבוב לילי בשוק הכרמל ובתל אביב, הרגשתי לרגע שאני באירופה – בברלין או לונדון. לא כי העיר השתנתה, אלא כי רצף החוויה היה מוכר והמוח אמר: "אני כבר הייתי כאן". זה בדיוק מה שצריך לקרות באתר או בפוסט שלכם: הלקוח צריך להרגיש שהוא כבר ביום שאחרי פתרון הבעיה.
איך לתרגם טכנולוגיה לחוויה? במקום למכור את המערכת, תמכרו את התחושה שהבעיה נפתרה.
במקום "מערכת אבחון": תראו לנהג מה לתקן עוד לפני שהרכב נתקע.
במקום "בקרת איכות לאלקטרוניקה": תמכרו את הביטחון שהלוח יוצא מהפס כשהוא תקין.
במקום "תיעוד רפואי": תבטיחו שכל מסמך זמין תוך 30 שניות מול הרגולטור.
בשורה התחתונה: אל תסבירו את הדרך, תגרמו להם להרגיש שהם כבר הגיעו ליעד.
תגובות